Perguntas e respostas
Tire suas dúvidas relacionadas ao aluguel de veículos. Encontre respostas sobre o aluguel on line, o processo de reserva, a pre autorização ou caução, o uso do veículo, os nossos serviços equipamentos..., dentre outros assuntos.
Além de ser economicamente interessante, alugar um carro na TOPCAR para suas férias é uma opção de mobilidade que oferece segurança, liberdade, e flexibilidade, assim como varias vantagens em atividades turísticas da Costa do Descobrimento . Confere nossa pagina Descontos para descobrir as vantagens do Clube Privilege, alugando um carro na TOPCAR.
A Topcar disponibiliza vários canais para a reserva de carros, motos e bikes. Você pode fazer a sua reserva diretamente no site da Topcar em alguns clicks. Se preferir, é possível realizar a reserva por telefone e Whatsapp, pelo 73 99972-2729 e garantindo a disponibilidade do carro para o período desejado.
Basta incluir essa opção no passo 3 da sua reserva on line ou fazer o pedido com antecedência por telefone ou Whatsapp pelo (73) 99972-2729.
Não se preocupe, so precisa da sua CNH e do seu cartão de credito para retirar o veiculo reservado.
Os requisitos mínimos para alugar um carro da Localiza são:
• Mínimo 18 anos de idade
• CNH valida;
• Sujeito à aprovação de crédito;
• Cartão de crédito em nome do cliente com limite disponível.
Com o cartão de crédito, a aprovação do perfil poderá ser imediata.
As formas de pagamento oferecidas pela Topcar são:
• à vista ou parcelado em até 10x no cartão de credito
• à vista no cartão de debito
• por transferência bancaria TED ou Pix
• pelo Mercado Pago
• Dinheiros
Não são aceitos cartões Corporate/Empresarial, e cheques.
Sim. Mas, com o cartão de crédito, a aprovação do perfil pode ser imediata. Na falta do cartão, será necessário que o usuário passe pela análise cadastral realizada no momento da retirada.
Sim. A Topcar disponibiliza pagamentos online de 20% a 100% do valor da reserva. para as reservas por telefone tambem e possivel pagar com depósito em conta.
A pré-autorização é um bloqueio de limite em seu cartão de crédito. Ao final da locação do carro, esse limite é desbloqueado e o pagamento do valor final do contrato poderá ser efetuado, seja qual for a forma de pagamento.
Não. Apenas o cartão de crédito é aceito para a pré-autorização. Caso não possua o cartão, será processada a aprovação de crédito pela Topcar, com deposito em conta.
A Topcar dispõe de diversos grupos de veículos para alugar:
– 4 grupos de carros manuais e automáticos,
– 3 grupos do motos,
– 3 tipos de bikes.
Sim, vários modelos : HB20, Onix superflex, Ka. Consulte o site ou a Central de Reservas.
Todos os clientes da Topcar alugando carros e motos estão ganhando direito a beneficiar das vantagens do Clube privelege gratuitamente durante a duração do aluguel.
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Sim. Informando seu horario de voo, podemos esperar você com uma placa no aeroporto na sua saida do avião, com seu veiculo pronto. dependendo do horario, uma taxa de serviço noturno podera ser aplicada.
A Topcar alugue veículos para curtir a Costa do Descobrimento, que vai até Belmonte ao Norte e Caraiva ao Sul. Os veículos estão rastreados para controle da frota e não podem ultrapassar esses limites.
Em casos específicos uma autorização especial podera ser concedida para liberar o veiculo, sendo necessario fazer um pedido na Central de reserva por telefone ou whatsApp antes de concluir a reserva.
Sim. Os detalhes da reservas são enviados por e mail apos do pagamento do sinal.
As reservas de carros realizadas no site da topcar podem ser alteradas e/ou canceladas pelo telefone ou whatsapp no (73) 99972-2729 ou por e mail: topcar@alugatopcar.com.br
As reservas podem ser canceladas sem penalização com uma antecipação mínima de 48 horas do momento da retirada agendada.
As reservas que forem canceladas com uma antecipação menor sofrerão cobrança de 20% do valor total da reserva em caráter de No Show.
Para reservar um carro por meio do site Topcar é necessária antecedência mínima de 24h para sua retirada.
Pela Central de Reservas telefônica e WhatsApp – (73)99972-2729 e no balcão não há exigência de antecedência mínima.
Pela Central de Reservas 24h Localiza – 0800 979 2000 ou 4000-1604 – não há exigência de antecedência mínima.
A diária do aluguel de um carro da Topcar é de 24 horas, com 1 (uma) até 4 (horas) de tolerância para devolução, dependendo das condições negociadas na retirada do veiculo.
A partir da 25ª hora de abertura do Contrato de Aluguel do Carro, incidirá a cobrança de hora extra, que corresponde a 1/5 do valor da diária para cada hora extra, bem como incidirão diárias adicionais das coberturas de risco e cadeira para crianças, se contratados. Ultrapassando a 5ª hora extra, será cobrada uma nova diária do carro alugado.
O carro deve ser entregue nas mesmas condições em que foi recebido:
• com o tanque de combustível completo;
• em estado físico igual ao verificado no check-in da entrega;
• limpo e higienizado com alcool 70%.
Na devolução, caso o carro não esteja totalmente abastecido, será cobrado o reembolso referente à despesa de abastecimento do carro, com base na tabela da Locadora, que fica disponível no veiculo. Por se tratar de leitura com valores aproximados, a cobrança do combustível poderá sofrer variação em relação ao posto de abastecimento em até 30% (trinta por cento) para mais ou menos.
Caso o carro alugado tenha percorrido menos de 100 (cem) quilômetros e o marcador de combustível não sofra alteração, será cobrado o combustível com base na estimativa de consumo.
Caso haja acidente com perda total, furto, roubo ou incêndio do carro alugado, será cobrado um tanque cheio de combustível, independentemente da situação do tanque no momento do fato.
Caso o carro seja devolvido com sujeira excessiva, a Localiza cobrará os valores tabelados.
Sim. Um diferencial importante da Topcar e de garantir ao seu cliente o grupo do carro escolhido no ato da reserva, e também o modelo.
Sim. Você pode retirar o veiculo e devolvê-lo em outro lugar, sempre ficando na Costa do Descobrimento.
Esse serviço e geralmente gratuito do Centro de Porto Seguro ate o Centro de Santa Cruz Cabralia ; alem desses limites é cobrado um valor adicional que pode variar de acordo com a distância, cidade e grupo do veiculo. No momento da sua reserva, os valores são automaticamente calculados com as informações dos lugares de retirada e devolução.
A versão digital impressa da CRLV disponibilizada para o cliente conta com o QR Code, que será utilizado para a validação da autenticidade do documento pelas autoridades policiais.
Você pode validar a autenticidade do documento por meio do app Vio, realizando a leitura do QR Code.
A Topcar oferece a opção da contratação de aluguel de bikes com opcionais como capacete, porta garafas, cadeado, sinalizador es luminosos, proteção de assento e porte cellular.
A Topcar, como proprietária do veículo, receberá a notificação de trânsito. Em seguida, encaminhará ao cliente com as orientações sobre o procedimento de indicação de condutor e pagamento da multa.
Não. A contratação das coberturas é opcional
Não. A Topcar não disponibiliza a contratação de coberturas de risco para apenas algumas diárias, pois as coberturas são contabilizadas para todo o período do aluguel do carro, bem como suas diárias.